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Mes accès
Vous avez perdu vos accès ?
L'e-mail d'inscription se perd parfois dans les indésirables, ou part sur une adresse que vous ne consultez plus. Indiquez l'adresse utilisée lors de votre inscription : vous recevez à nouveau vos accès, ainsi que la liste des formations ouvertes sur votre compte.
Recevoir mes accès
Comme pour vos factures, rien ne s'affiche ici : tout part par e-mail, à l'adresse du titulaire du compte.
✓ C'est envoyé. Si un compte existe à cette adresse, vous recevez vos accès dans quelques instants. Pensez à regarder vos indésirables.
Une erreur est survenue. Merci de vérifier votre adresse et de réessayer dans un instant.
Questions fréquentes
Je n'ai jamais reçu mes accès
C'est le cas le plus fréquent, et il a presque toujours la même cause : l'e-mail d'inscription est arrivé dans vos indésirables, ou l'achat a été réglé avec une autre adresse que celle que vous consultez. Demandez le renvoi ci-dessus avec chacune de vos adresses ; si aucune ne fonctionne, écrivez-nous.
Je ne retrouve pas mon mot de passe
Il n'en faut plus : l'espace de formation se connecte sans mot de passe. Saisissez l'adresse e-mail de votre inscription sur la page de connexion, un code à usage unique vous est envoyé, vous le recopiez et vous entrez. La page est en anglais : le champ « Email », puis le bouton « Log In ». Si le code n'arrive pas, regardez vos indésirables.
Une formation manque dans ma liste
L'e-mail énumère les formations réellement ouvertes sur votre compte. Si l'une d'elles manque, répondez simplement à cet e-mail : nous vérifions et ouvrons l'accès.
Combien de temps mes accès restent-ils ouverts ?
L'accès aux contenus en ligne est garanti 90 jours à compter de la dernière session en direct de l'édition suivie, conformément aux CGV. Il est fréquemment prolongé au-delà, sans que cela constitue un engagement.